তেলেঙ্গানায় ই-পরিষেবার চাহিদা তুঙ্গে: মি-সেবা কেন্দ্রে দৈনিক লেনদেন ২ লাখ ছাড়িয়েছে

তেলেঙ্গানা সরকারের ডিজিটাল গভর্নেন্স পোর্টাল 'মি-সেবা' (MeeSeva) বর্তমানে অভূতপূর্ব চাপের মুখে রয়েছে। সাম্প্রতিক পরিসংখ্যান অনুযায়ী, এই প্ল্যাটফর্মে দৈনিক লেনদেনের সংখ্যা ২ লাখের মাইলফলক অতিক্রম করেছে। মূলত রাজ্য সরকারের বিভিন্ন জনকল্যাণমূলক প্রকল্পের সুবিধা পাওয়ার উদ্দেশ্যে নাগরিকদের প্রয়োজনীয় নথিপত্র সংগ্রহের হিড়িক এই পরিস্থিতির সৃষ্টি করেছে।

বিশেষ করে 'ফ্যামিলি রেজিস্টার সার্টিফিকেট' এবং 'ইনকাম সার্টিফিকেট' বা আয় শংসাপত্রের জন্য আবেদনের সংখ্যা সবচেয়ে বেশি। সাধারণ মানুষ সরকারি ভর্তুকি এবং অন্যান্য সামাজিক নিরাপত্তা প্রকল্পের যোগ্য হওয়ার প্রমাণ হিসেবে এই নথিপত্রগুলো ব্যবহার করছেন। এর ফলে জেলা স্তরের কেন্দ্রগুলোতে দীর্ঘ লাইন এবং ডিজিটাল সার্ভারের ওপর ব্যাপক চাপ পরিলক্ষিত হচ্ছে।

প্রশাসন সূত্রে জানা গেছে, শিক্ষাবর্ষের শুরু এবং নতুন সরকারি প্রকল্প ঘোষণার কারণে প্রতি বছরই এই সময়ে ভিড় বাড়ে। তবে এবারের চাপ গত কয়েক বছরের রেকর্ড ভেঙে দিয়েছে। কর্মসংস্থান এবং শিক্ষা প্রতিষ্ঠানে ভর্তির জন্যও এসব সার্টিফিকেটের গুরুত্ব অনস্বীকার্য।

চাহিদা সামাল দিতে কর্তৃপক্ষ মি-সেবা কেন্দ্রগুলোর সক্ষমতা বাড়ানোর পরিকল্পনা করছে। কর্মকর্তারা জানিয়েছেন, নাগরিকদের যাতে হয়রানির শিকার হতে না হয়, সেজন্য অনলাইন প্রক্রিয়াকরণ আরও দ্রুত করার চেষ্টা চলছে। ডিজিটাল ইন্ডিয়া উদ্যোগের অংশ হিসেবে এই ধরণের পরিষেবা প্রদান ব্যবস্থার ওপর নির্ভরতা ক্রমশ বাড়ছে।